Política de envío

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular desde nuestro almacén en Valencia.

No realizamos envíos a:

  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla

Si tu dirección no se encuentra en España peninsular, el sistema no permitirá completar la compra.

2. Plazos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido:
    Todos los pedidos se preparan y entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Plazos de entrega estimados:

    • España peninsular: 2–3 días laborables desde el envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (operativa de la agencia de transporte, campañas especiales, festivos, etc.).

3. Costes de envío

  • España peninsular:
    • Pedidos inferiores a 50 €: 3,99 € de gastos de envío
    • Pedidos iguales o superiores a 50 €: envío gratuito

El coste de envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío
  • Número de seguimiento
  • Enlace a la web de la empresa de transporte

Con esta información podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección de entrega introducida sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Retrasos en la entrega debidos a direcciones incompletas o incorrectas
  • Devoluciones causadas por ausencia del destinatario

En caso de devolución por estos motivos, podremos reenviar el pedido, pero el cliente deberá asumir de nuevo los gastos de envío.

6. Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado:

  1. Revisa primero el estado del envío con el número de seguimiento.
  2. Contacta con la empresa de transporte si aparece alguna incidencia.
  3. Si no se resuelve, escríbenos a info@japexhome.com indicando:
    • Número de pedido
    • Nombre completo
    • Dirección de entrega

Investigaremos el caso con la agencia y te daremos una solución lo antes posible.

7. Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@japexhome.com.

  • Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido enviado.
  • Una vez enviado, deberás esperar a la entrega y, si lo deseas, gestionar una devolución según nuestra Política de Devoluciones.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: